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Die wichtigsten Fragen

Eine Änderung oder Stornierung ist aus technischen Gründen nicht möglich. Allerdings können Sie stattdessen von Ihrem Widerrufsrechts Gebrauch machen und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Eintreffen bei Ihnen ohne Angaben von Gründen zurückgeben. 

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können sie sich gerne an shop@stadtwerke-troisdorf.de wenden.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Kauf auf Rechnung
  • Sofortüberweisung

Für mehr Informationen zu den jeweiligen Zahlungsmethoden klicken Sie hier


Alle angebenden Preise sind Bruttopreise. Sie beinhalten die deutsche, jeweils gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Preise verstehen sich zzgl. der angegebenen Versandkosten. 

Im Onlineshop der Stadtwerke Troisdorf bestellen Sie in ganz Deutschland versandkostenfrei.

Eine Abholung vor Ort ist kostenlos möglich.*


*Eine Selbstabholung ist sowohl bei den Troisdorf Gutschein +plus als auch bei den Wallbox Komfort-Paketen leider nicht möglich.

Den genauen Liefertermin Ihrer Bestellung können Sie ihrer Auftragsbestätigung entnehmen. Diese erhalten Sie nach erfolgreicher Bestellung des Produktes per E-Mail. *


*Bei der Bestellung eines Troisdorf Gutschein +plus erhalten Sie den Gutschein umgehend nach Erhalt der Zahlung per E-Mail. 

Nein, dies ist zurzeit leider noch nicht möglich.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Wünschen entspricht. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an shop@stadtwerke-troisdorf.de . Sollten Sie mit Ihrem bestellten Produkt nicht zu frieden sein, haben Sie 14 tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Bitte wenden Sie sich hierfür per E-Mail an shop@stadtwerke-troisdorf.de .

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und auf Unversehrtheit geprüft wurde, wird die Rückzahlung veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt auf die zuvor verwendet Zahlungsmethode. 

Sollten Sie mit Ihrem bestellten Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie 14 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Bitte wenden Sie sich hierfür per E-Mail an shop@stadtwerke-troisdorf.de 
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Ein Umtausch der Ware ist leider nicht möglich.

Ihre Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Lieferdatum. Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf schriftlich per E-Mail unter shop@stadtwerke-troisdorf.de mit. Für mehr Informationen klicken Sie hier

Die Kosten des Rückversands müssen vom Kunden selbst getragen werden. 

Am besten erreichen Sie uns per E-Mail unter shop@stadtwerke-troisdorf.de . Wir beantworten Ihr Anliegen schnellstmöglich.

Der Onlineshop wird ausschließlich von den Stadtwerken Troisdorf betrieben.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für unsere Produkte interessieren. Eine Nutzung unserer Internetseite ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern eine betroffene Person jedoch einen besonderen Service über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchte, könnte eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich sein. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.   

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